Términos y condiciones

Texto revisado y actualizado con fecha del día: 17 de diciembre de 2019.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que el Sitio Web: https://ortopediaymovilidadpersonal.es (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de José Carlos Lázaro Castellanos (en adelante, ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL), con domicilio social en Avenida Doctor Felix Rodríguez de la Fuente, nº 5, San Martín de Valdeiglesias, y con NIF: 05420891K.

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web: ORTOPEDIAYMOVILIDADPERSONAL.ES y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL y, en su representación legal José Carlos Lázaro Castellanos, desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • La venta de productos ortopédicos, ortésicos, ayudas técnicas y de movilidad personal y sus componentes.
  • El alquiler de ayudas técnicas y de movilidad personal.
  • Cualquier servicio relacionado con el asesoramiento, suministro, instalación y reparación de los productos a la venta o en alquiler en este sitio web.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el AVISO LEGAL, la POLÍTICA DE COOKIES, y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS de ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Condiciones de uso

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web: https://ortopediaymovilidadpersonal.es y regulan las relaciones jurídicas entre José Carlos Lázaro Castellanos y el usuario/cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de Ortopedia y Movilidad Personal, titularidad de José Carlos Lázaro Castellanos o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del Sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Ortopedia y Movilidad Personal, al sitio eCommerce o a sus contenidos.

El Sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por José Carlos Lázaro Castellanos está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementaries que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

Registro de los usuarios

La utilización de los servicios prestados por José Carlos Lázaro Castellanos y la compra en la Web de Ortopedia y Movilidad Personal requiere el registro como usuario en el Sitio Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://ortopediaymovilidadpersonal.es/informacion-legal/politica-privacidad/

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Proceso de compra o alquiler

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en el botón: «REALIZAR EL PEDIDO».

Asimismo, como usuario deberás rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se te solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Una vez realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando que ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL ha recibido tu pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se te informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando tu compra esté siendo procesada y enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a tu disposición a través de tu espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, consientes que el Sitio Web genere una factura electrónica que te hará llegar a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de tu espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, puedes, si así lo deseas, obtener una copia de tu factura en papel, solicitándolo a ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

Reconoces estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, características, componentes, dimensiones, peso, cantidad, color, detalles de los productos, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoces que la realización del pedido de compra o alquiler materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, José Carlos Lázaro Castellanos no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web de ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL. Si bien José Carlos Lázaro Castellanos realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, como usuario/cliente debes no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de José Carlos Lázaro Castellanos con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPDGDD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

Forma de pago

La adquisición de servicios o productos a través de https://ortopediaymovilidadpersonal.es puede permitir las siguientes formas de pago:

  • Pago mediante transferencia bancaría ordinaria o mandato SEPA.
  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago seguro Stripe.
  • Pago compartido mediante la solución de pago Divvi y la plataforma MyChoice2Pay.
  • Pago fraccionado en cuotas mediante Paga +Tarde del grupo Pagantis integrado en la plataforma MyChoice2Pay.
  • Pago mediante contrareembolso.
  • Pago mediante vales o cheques regalo.

Precios

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Condiciones de envío

https://ortopediaymovilidadpersonal.es únicamente envía sus productos a territorio español, exceptuando las Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. El envío de bienes en régimen de alquiler está limitado a las provincias de Ávila, Madrid y Toledo.

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuanto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.

https://ortopediaymovilidadpersonal.es no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

La entrega se realizará mediante la empresa de transporte seleccionada por el comprador durante el proceso de compra a través de Paclink y que podrán ser, dependiendo del producto y destino:

  • Correos.
  • Correos Express.
  • Keavo.
  • TNT.
  • Envialia.
  • UPS.
  • Seur.

Dispones de las siguientes opciones de entrega:

  • Urgente: Entrega al día siguiente.
  • Courier Express: entrega en 24h.
  • Servicios nacionales: entrega en 48-72h.

En el caso de bienes en régimen de alquiler o que requieran instalación y/o montaje, el envío será realizado por medios propios de Ortopedia y Movilidad Personal. En este caso, la opción de entrega será acordada directamente con el usuario/cliente.

Garantía de bienes de consumo

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL. Podrás hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del correo electrónico: [email protected].

Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL pone a tu disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL te reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por ti para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL te reembolsará utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no te generará ningún coste adicional. No obstante, ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que presentes una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Puedes devolver o enviar los productos a ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL a la dirección:

Avenida Doctor Felix Rodríguez de la Fuente, nº 5, local.
Código Postal 28680 de San Martín de Valdeiglesias (Madrid).

Puedes realizar el envío de los bienes objeto de desistimiento por la empresa de transporte que tu elijas o solicitando una recogida, cuyo coste dependerá de las dimensiones y peso de los productos y la dirección de recogida.

Deberás hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL fue informado de la decisión de desistimiento.

Reconoces conocer que deberás asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Asimismo, reconoces saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí.  Ortopedia y Movilidad Personal se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

En el caso de venir defectuoso contactar con ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL lo antes posible y enviando por correo o whatsapp un video / foto del problema.

El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

En tanto que consumidor y usuario, gozas de garantías sobre los productos que puedas adquirir a través del sitio web de ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados, deberás proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el sitio web de ORTOPEDIA Y MOVILIDAD PERSONAL, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniendose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Ortopedia y Movilidad Personal y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Menú

Tamaño texto
Alto contraste